Qu’est-ce qu’un Call Center ?
Un Call Center est une plateforme qui regroupe des services permettant d’émettre et de recevoir des appels. Il s’agit d’un ensemble de moyens humains, technologiques et matériels qui permettent de mettre en relation une entreprise et ses clients ou prospects, que ce soit en BtoB ou en BtoC. Un Call Center peut être appelé “centre […]
Téléprospection : Définition et méthodes les plus efficaces en 2024
Qu’est-ce que la téléprospection ? La téléprospection est une technique de vente consistant à contacter des prospects ou des clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou services. L’objectif de la téléprospection est de générer des leads (c’est-à-dire des contacts qualifiés susceptibles d’être intéressés par les offres de l’entreprise) pour les transformer plus tard […]