Téléprospection
Remplissez vos agendas ou celui de vos commerciaux avec des rendez-vous qualifiés grâce à notre téléprospection B2B enthousiaste et passionnée. Nos équipes marketing utilisent des stratégies de prospection commerciale efficaces pour vous aider à trouver vos clients de demain.
Redéfinir l'excellence dans la téléprospection et le télémarketing
- Nous nous différencions totalement des call-centers traditionnels en offrant une qualité de service haut de gamme.
- Issus des universités et écoles de commerce, nos business developers (télévendeurs) sont les cadres et dirigeants de demain.
Des équipes formées sur mesure pour une approche authentique et adaptable à vos besoins
- Nous prenons le temps de former nos coéquipiers talentueux pour qu'ils connaissent vraiment votre entreprise et vos produits.
- Pas de texte formaté mais un échange interactif et naturel.
- Avec le smile au téléphone, toujours !
Concrètement, nous proposons plusieurs types de téléprospection :
Génération de leads qui seront traités par vos commerciaux. Pour faciliter le processus, nous pouvons directement fixer les rendez-vous !
Génération de leads qui seront traités par les commerciaux internes d’Agidrive. Nous pouvons réaliser et envoyer les offres puis assurer le suivi jusqu’à obtention de la signature de la commande.
Il est crucial pour la pérennité d’un business de faire en sorte de générer des prospects intéressants et intéressés de manière continue. Pour ce faire, Agidrive crée vos listes de prospection sur base de vos critères et contacte les prospects via différents canaux : par téléphone et par mail. Le but est d’entrer en contact avec de nouvelles entreprises, présenter vos services et produits avec passion et humanité, afin d’obtenir un rendez-vous qualifié pour vos équipes.
Bien souvent, le but de la téléprospection est d’obtenir un rendez-vous qualifié pour vos commerciaux grâce à des appels téléphoniques. Pour ce faire, Agidrive contactera par téléphone et parfois par mail également vos prospects afin de booker des rendez-vous qualifiés. Nous nous chargeons de tout ! Du premier contact à la planification des rendez-vous directement dans votre agenda, en passant par les envois des invitations par mail. Nous nous assurons que vos commerciaux aient toutes les informations nécessaires et n’aient plus qu’à faire ce dans quoi ils sont souvent les meilleurs et ce qu’ils préfèrent faire : closer.
C’est une de nos plus remarquables spécificités : nos équipes sont également capables d’assurer directement les rendez-vous obtenus (en visio ou en présentiel) et donc d’aller jusqu’à l’obtention d’un bon de commande signé. Tous nos collaborateurs sont formés aux techniques de vente les plus efficaces et les plus modernes tout en restant humain et en donnant une super image de votre entreprise aux prospects. Agidrive est capable d’aller jusqu’à la vente pour quasiment tous les types de secteurs.
Agidrive peut gérer tout (ou seulement une partie) de votre processus de vente. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous avons également l’habitude de réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients, de suivre vos prospects, de les réactiver si nécessaire, de trier, enrichir ou remettre à jour votre base de données ou CRM.
Notre vision est de devenir le partenaire de référence en Europe pour vous aider à développer votre entreprise au niveau commercial.
Pourquoi confier votre téléprospection à une agence spécialisée ?
Vos commerciaux ne passent plus d’appels téléphoniques : Aujourd’hui, la majorité des commerciaux préfèrent passer du temps à gérer les leads entrants ou les clients existants. Très peu prennent encore (assez) de temps passer des appels, téléprospecter et partir en chasse de nouvelles opportunités. Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prospecter par téléphone : manque de temps, manque de compétence, manque d’envie. Tout ceci induit que, bien souvent, les commerciaux ne prospectent plus activement de nouveaux prospects. Pourtant, énormément de prospects sont à aller chercher et ne pas le faire laisse la place aux concurrents. Externaliser la téléprospection à une agence peut donc paraître opportun.
Laissez vos commerciaux faire ce pour quoi ils sont là : vendre. Le premier rôle d’un commercial est de vendre. Déléguer la téléprospection permet de maximiser le temps des commerciaux alloué au closing. Une agence peut gérer tout le travail en amont jusqu’à l’obtention d’un rendez-vous.
La prospection commerciale demande beaucoup d’énergie. Il est difficile de garder toujours la même énergie et la même bonne humeur lorsqu’on prospecte. Pourtant, c’est un facteur clef de succès. Un prospecteur peu enjoué, fatigué ou négatif n’arrivera à rien. Déléguer la prospection commerciale permet de s’assurer que les appels seront passés avec la maximum d’énergie et d’ondes positives pour maximiser le nombre de rendez-vous qualifiés obtenus. Il en va de même pour la voix. Lorsque l’on passe des appels, nous n’avons qu’une seule arme pour convaincre : notre voix. Un sourire change une voix et s’entend donc par téléphone. Déléguer votre prospection à Agidrive, c’est s’assurer que votre prospect sera contacté sourire et dynamisme.
Une méthodologie millimétrée
J-14 : Le briefing. Toute bonne campagne de prospection demande nécessairement une bonne préparation. Pour ce faire, avant de commencer une campagne, vous rencontrez nos professionnels du phoning afin de pouvoir leur présenter votre entreprise, vos valeurs, votre objectif. Durant ce rendez-vous, nos téléprospecteurs vous poseront toutes les questions nécéssaires afin que nous puissions rester efficaces et crédibles en toute circonstances. Le but n’est pas de devenir un expert de votre produit / service mais plutôt d’en savoir assez que pour pouvoir répondre aux questions et contrer les objections. C’est aussi pour ce rendez-vous qu’un Team Leader est désigné. Il sera votre principal point de contact durant la collaboration. Il sera responsable de coordonner vos campagnes et les téléprospecteurs actifs sur la mission.
J-12 : Les outils. Concernant les outils utilisés pour prospecter, vous avez le choix. Nous pouvons soit nous intégrer dans votre logiciel (CRM) ou utiliser les nôtres. Nous avons l’habitude d’utiliser les logiciels les plus connus (Odoo, Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Teamleader, etc). Notre méthode fonctionne peu importe l’outil de relation client que vous utilisez. Il suffit de nous donner les accès et c’est parti ! Concernant les logiciel de téléphonie, nous avons tout en interne. nous disposons de softphones professionnels reliés à différents numéros de téléphone mobiles en fonction du pays dans lequel on appelle.J-7 : La liste de prospection et argumentaire. Nous créons pour vous une liste de prospection sur-mesure. Cette liste comprendra l’ensemble des contacts avec qui nous entrerons en relation. Cette liste est réellement créée pour vous sur base des critères que vous nous communiquez. Cette liste vous appartient donc à la fin de la campagne. Nous prenons soin de n’utiliser que des outils RGPD compliant. Parallèlement, nous rédigeons les argumentaires de vente qui serviront au phoning. Cet argumentaire est souvent co-construit avec le client car personne d’autre que vous ne connait aussi bien vos arguments de vente.
J-3 : Validation des documents. Nous vous faisons valider l’ensemble des documents ainsi que la liste de prospection pour pouvoir enfin démarrer les appels. Cet étape de validation est cruciale pour s’assurer de ne pas faire de faux départ. Par la suite, nous resterons toujours disponibles pour itérer et améliorer les process ensemble. Voyez nous vraiment comme une extension de votre département marketing.
J+7 : Le reporting. Une fois la prospection commencée, vous recevez un reporting super transparent. Chaque jour vous recevez les résultats factuels de la journée. Chaque fin de semaine, vous recevez une compte-rendu complet.
Encore des questions ?
Oui. Tous nos membres ont été formés par Agidrive à la relation client, à la téléprospection, au cold call et à la vente. Cependant, il est évidemment crucial que vous puissiez nous donner le maximum d’informations sur votre secteur afin que nous puissions adapater nos méthodologies à vos spécifités. C’est pourquoi toute nouvelle collaboration commence avec un “briefing”. Ce dernier est un rendez-vous avec nos équipes de 1h30 environ qui permet de nos communiquer toutes les informations dont nous aurons besoin pour nous montrer crédible et impactant au téléphone.
Nous pouvons travailler de deux manières différentes. Soit vous nous communiquez une liste de contacts (anciens prospect, anciens clients par exemple) et nous travaillons cette liste, soit vous nous communiquez les critères de la cible que vous souhaitez atteindre et nous créons une liste de prospection sur-mesure, complète et enrichie, le tout RGPD compliant.
Agidrive met tout en oeuvre pour être le plus transparant possible. Nous ne travaillerons pas en silots fermés mais bien comme une vraie partie de votre département marketing. Concrètement, vous recevez un compte-rendu à la fin de chaque journée de prospection ainsi qu’une vidéo récapitulative en fin de semaine. Enfn, vous avez accès à la liste de tous les appels avec, à chaque fois, nos commentaires.
Les rendez-vous sont intégrés directement dans votre agenda. Vous recevez une invitation, tout comme votre prospect. Vous n’avez plus qu’à vous connecter au bon moment pour closer.
En général, nous sommes capables de commencer une nouvelle mission en une dizaine de jours. Cependant, il arrive que nos plannings soient plus chargés. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous pour en discuter.