Gestion des appels entrants : Externaliser votre accueil téléphonique
Des pros du téléphone au service de votre efficacité !
Externaliser
votre accueil téléphonique
Pour externaliser votre accueil téléphonique BtoB, vous cherchez une équipe réactive, professionnelle et parfaitement alignée avec votre image de marque ? Vous l’avez trouvée !
Chez Agidrive, nous ne nous contentons pas de décrocher le téléphone : nous écoutons, nous conseillons, nous solutionnons, nous fidélisons.
Exemples de services téléphoniques que nous pouvons réaliser : Demande d’information ou de devis, hotline, service client, service après-vente, prise de commande, permanence téléphonique, support technique, traitement des réclamations, secrétariat, prise de rendez-vous, inscription à une évènement.
Agidrive : Télésecrétariat BtoB
Agidrive s’adresse aux entreprises ambitieuses qui gèrent des volumes d’appels conséquents.
Notre télésecrétariat BtoB est conçu pour les structures professionnelles qui souhaitent externaliser leur gestion des appels entrants, sans compromis sur la qualité.
Que vous soyez une PME en pleine croissance, une société de services avec des pics d’activité, ou une entreprise multi-sites cherchant à centraliser et professionnaliser sa relation client, Agidrive déploie les ressources et l’expertise nécessaires pour absorber vos flux d’appels avec efficacité.
Nous ne sommes pas un standard pour cabinet médical individuel mais plutôt le partenaire des entreprises qui voient grand, qui veulent scaler leur activité et qui ont besoin d’une solution robuste, flexible et parfaitement adaptée aux exigences du monde professionnel.
Un service haut de gamme
pour une qualité "Premium"
Agidrive se distingue totalement des call centers traditionnels (qui sont bien souvent situés à l’étranger) car nous apportons un service qualitatif et personnalisé.
Avantage exclusif : Les personnes qui vont traiter vos appels sont les stagiaires et étudiants issus des plus grandes universités et business school de Belgique et de France. Ils collaborent avec Agidrive pendant leur Master avant de rejoindre les plus grandes entreprises ou les cabinets de consultances les plus prestigieux. Il s’agit de profils de haut niveau délivrant des prestations de grande qualité… à un coût très compétitif !
Gestion des appels téléphoniques :
Agidrive accélère votre réussite !
Chaque conversation est une chance de briller aux yeux de vos clients, et nos téléconseillers experts s’y emploient avec passion et rigueur.
Libérez-vous des contraintes de gestion des appels, concentrez-vous sur votre cœur de métier, et laissez-nous faire ce que nous faisons de mieux : offrir à vos clients une expérience d’exception, appel après appel.
Avec Agidrive, les appels ne sonnent jamais dans le vide, vos clients ne patientent jamais trop longtemps, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Prêt à passer la vitesse supérieure ?
Externalisation d’appels entrants :
de nombreux avantages
- Réduction des coûts : En évitant les investissements en infrastructure, en logiciels et en personnel, vous réalisez d’importantes économies.
- Amélioration de la relation client : Grâce à leur niveau de formation universitaire et la formation personnalisée qui leur est donnée, nos agents offrent une expertise et des outils performants pour un traitement rapide et personnalisé des demandes, renforçant la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Agilité, flexibilité et réactivité : Il est possible de faire appel à l’externalisation de manière ponctuelle ou permanente, et de s’adapter rapidement à des pics d’activité ou à des imprévus.
Optimisation des ressources internes : Vos équipes internes sont moins interrompues, ce qui améliore leur concentration, leur productivité et réduit leur fatigue.