Energreen

Campagne de prospection et enquêtes de satisfaction pour une entreprise spécialisée dans la pose de panneaux photovoltaïques.

Les résultats obtenus :

Contexte :

Avec plus de 23000 clients à son actif, cette entreprise spécialisée dans la pose de panneaux photovoltaïques souhaite se développer davantage, étendre son champ d’activité et recueillir des avis clients afin d’améliorer ses services et proposer la meilleure expérience possible.

Objectif :

Les objectifs de cette mission sont divers : Mener une enquête de satisfaction auprès des clients / Améliorer le référencement Google grâce aux avis clients / Proposer une expérience client la plus qualitative possible.

Cible :

Clients Energreen

Ce qu’on a mis en place :

Enquêtes de satisfaction au téléphone afin de recueillir les avis et remarques des clients / Campagne de téléprospection afin d’inciter les clients satisfaits à laisser des avis sur Google / Campagne de réalisation et d’envoi de devis.

Timing

Sur 9 mois de campagne

KPI

3000 clients contactés / 1387 projets de pose de panneaux suivis