Dans le monde commercial actuel où la concurrence fait rage, les entreprises et les professionnels font tout pour se démarquer de cette dernière. De ce fait, la formation commerciale et la qualité de leur travail est un véritable enjeu. Afin d’arriver à se différencier et répondre à la demande croissante de connaissances et de compétences, les entreprises n’hésitent pas à investir dans la qualification de leur commerciaux en leur proposant des formations. De plus, vendre est primordial pour les entreprises. Pour apprendre à vendre, plusieurs types de formation existent. Mais quelle est la recette des formations en techniques de vente de qualité ? 

Une demande significative

Le marché de la formation aux techniques de vente est en plein essor. Avec la digitalisation et la démocratisation du e-learning, avoir accès à ce genre de formation ne demande plus de devoir s’inscrire dans une école spécialisée. Le nombre d’inscriptions a augmenté de 35% au cours des 3 dernières années selon les dernières études. De ce fait, les sociétés cherchent à doter leurs équipes de tous les outils nécessaires afin qu’ils puissent répondre aux attentes des clients et qu’ils puissent réagir à l’évolution constante de leur marché. 

Des formations variées

Les offres de formations sont aujourd’hui diversifiées, chacune d’entre elles répond à un besoin générique ou spécifique selon les secteurs. De la formation traditionnelle, aux modules en ligne, le panel est vaste: 

• Formation présentielle: le gros plus est le côté interactif pour les participants. Ainsi, l’animateur peut varier ses concepts, répondre à chaque questionnement. Il adapte son contenu en temps réel en fonction des personnes qu’ils forment. De plus, dans un domaine où le sens du contact est primordial, pouvoir avoir un feedback en temps réel est souvent bénéfique. 

• E-learning: l’avantage du e-learning est son côté flexible et accessible à tout moment. Ces formations offrent une large gamme de contenu (vidéos, quizz, forum de discussion…). De surplus, cette dernière se fait de manière autonome. Les commerciaux peuvent donc la suivre à leur rythme selon leur planning et envies. 

• Webinaires: ces ateliers virtuels qui mélangent réunions interactives et séminaires sont de plus en plus répandus. Ces formats hybrides permettent de bénéficier de l’expertise d’un professionnel tout en gardant les avantages du virtuel. 

Les compétences recherchées

L’objectif de ces formations en techniques de vente est l’acquisition ou l’amélioration des compétences clés d’un commercial performant. Pour répondre à tous les besoins dans tous les types de secteurs, ces formations couvrent un vaste panel de compétences. Les aspects généraux travaillés lors de ces dernières sont: 

• Tout d’abord, la formation va leur apprendre à analyser leur marché et à segmenter celui-ci pour choisir les personnes/entreprises les plus à mêmes d’avoir un intérêt pour leur service. Cette étape permet de réaliser un gain de temps important et d’avoir un retour sur investissement plus grand. 

• Par la suite, les techniques de négociation sont souvent un élément important de la formation. Les formateurs vont par le biais de cours théoriques, de quizz, minis-jeux et entraînements aider les commerciaux à s’améliorer dans la stratégie de conclusion d’une vente, la gestion des objections, le pitch, etc…

• De plus, ces formations vont leur permettre de mieux savoir gérer leur relations clients, traiter leurs demandes, adopter une posture agréable, une communication efficace avec comme objectif, les fidéliser. 

• Enfin, dans l’ère actuelle, de nombreuses formations offrent un accompagnement dans la maîtrise des outils digitaux. La quasi-intégralité des entreprises utilisent des CRM. Ces derniers ont des ressources et fonctionnalités très précieuses pour un vendeur. 

Le contenu de ces formations est vaste et à comme objectif que le commercial ait toutes les cartes en main et connaisse toutes les méthodes d’acquisition d’un nouveau client ainsi que les différents canaux d’acquisition qui les permettent. 

Les Experts des formations en techniques de vente 

Ces formations en technique de vente connaissent un véritable succès et ce dernier est en partie dû à la qualité de l’enseignement. Ces experts, généralement issus du terrain, partagent leurs connaissances et surtout leurs expériences. De plus, l’arrivée du digital offre à ces experts un vaste de choix d’enseignements, et permet aux commerciaux des entreprises plus de flexibilité dans leur apprentissage. 

Un investissement rentable

Selon une étude de l’institut française de la performance commerciale (IFPC), les entreprises qui ont investi dans ce genre de programme de formation, voient aujourd’hui en moyenne une hausse de leurs nombre de vente de 20% et ça dès la première année. Par ailleurs, cet investissement est rapidement rentable et souligne encore la qualité de ces formations et de ces formateurs. 

Maîtriser les techniques de vente est devenu un impératif pour toutes entreprises souhaitant se développer et prospérer dans le temps. Dans un marché en constante évolution et compétitif, les commerciaux se doivent d’être toujours à jour des dernières tendances et de se perfectionner. Enfin, ces formations en techniques de vente jouent un rôle significatif dans le succès commercial des sociétés au vu du paysage économique en constante évolution. 

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