La prospection téléphonique : le guide complet en 7 étapes
La prospection téléphonique, également appelée téléprospection, est une technique de vente, au téléphone, consistant à contacter des prospects (=clients potentiels) pour générer des leads (=prospects intéressés) et qui passe par la promotion d’un produit et/ou d’un service. Étape 1 : la préparation matérielle et psychique pour une prospection téléphonique efficace D’un point de vue matériel […]
Comment réussir votre cold call ?
Le cold call, ou appel à froid, est une technique de prospection téléphonique qui consiste à contacter des prospects sans avoir eu de contact préalable avec eux. Il s’agit donc d’une prise de contact à froid, sans savoir si le prospect est intéressé ou non par votre offre. Le cold call est parfois considéré comme […]
Prospection téléphonique : Comment améliorer le démarchage commercial en 2025 ?
Pourquoi les commerciaux n’aiment pas la prospection téléphonique ? La prospection téléphonique reste encore aujourd’hui l’un des piliers du démarchage commercial et de la vente. En effet, les experts en marketing estiment que votre approche commerciale est optimisée lorsque vous obtenez : Un tiers via la prospection téléphonique, Un autre tiers à travers votre site […]
Qu’est-ce qu’un Call Center ?
Un Call Center est une plateforme qui regroupe des services permettant d’émettre et de recevoir des appels. Il s’agit d’un ensemble de moyens humains, technologiques et matériels qui permettent de mettre en relation une entreprise et ses clients ou prospects, que ce soit en BtoB ou en BtoC. Un Call Center peut être appelé « centre […]