Dans l’inconscient collectif, la téléprospection est souvent associée au fait de déranger les gens pour leur vendre tout et n’importe quoi, le tout en lisant des discours préparés à l’avance. Chez Agidrive, nous avons décidé de procéder différemment afin de rendre cet exercice d’apparence très désagréable en un exercice enrichissant et dans lequel l’on peut s’épanouir.
Bien évidemment, rendre l’exercice de la téléprospection agréable n’est pas une chose facile et demande beaucoup de travail. Chez Agidrive, nous abordons l’exercice de manière à faire du moment de l’appel un moment convivial pour la personne qui reçoit l’appel mais aussi pour la personne qui passe l’appel.
Premièrement, nous ne rédigeons pas de script déjà tout fait car c’est le meilleur moyen de rendre l’appel le plus impersonnel possible. A l’inverse, nous éditons des feuilles de route qui reprennent dans les grandes lignes les arguments et informations importants à communiquer au prospect. L’objectif est que la personne qui passe les appels s’approprie le discours afin qu’il soit le plus naturel possible.
Deuxièmement, le fait de travailler avec des étudiants est un atout de taille car ils sont très dynamiques au téléphone, ce qui brise tout de suite la glace et instaure un climat agréable pour l’appel. Le fait de mettre à l’aise l’interlocuteur dès le début de l’appel est un défi de taille mais extrêmement important, car une personne à l’aise pour discuter sera toujours plus tentée de nous en dire plus et d’échanger davantage avec nous.
Enfin, les appels téléphoniques sont imprévisibles et il est donc important de former nos étudiants au mieux afin qu’ils soient parés à toute éventualité. Notre rôle est donc de briefer et coacher nos équipes au mieux afin que les missions soient bien comprises et que les appels puissent se passer de la meilleure manière. Nous formons une vraie équipe et sommes toujours disponibles pour nous aider les uns les autres.
Toutes ces techniques que nous mettons en œuvre nous permettent de générer des leads de qualité pour nos clients et nous capitalisons beaucoup sur nos étudiants qui sont une de nos forces principales.
En résumé, nous essayons de faire de l’exercice du cold call un exercice agréable à la fois pour le téléprospecteur et pour le prospect en le rendant le plus humain possible. En effet, même s’il est compliqué de créer du lien au téléphone car nous ne sommes pas physiquement avec la personne, il est totalement possible de rendre le moment chaleureux en mettant à l’aise la personne que l’on appelle.
Générer continuellement de nouveaux leads est primordial pour développer un business. Encore faut-il savoir comment s’y prendre. Que ce soit via le téléphone, par mail ou en présentiel, prospecter est un métier demandant de l’énergie et les bonnes compétences. Agidrive a pour mission d’aider ses clients dans ce domaine. Vous êtes intéressés par renforcer votre équipe de vente ou vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous téléphoner au 010/39.54.90 ou à nous contacter par mail via info@agidrive.com.
Pour plus d’informations sur nos services de prospection, n’hésitez pas à consulter la page suivante : https://www.agidrive.com/sales-outsourcing-prospection ou celle ci https://www.agidrive.com pour des renseignements plus généraux.
